Technicien en garanties (Laval)

Nous sommes présentement à la recherche d’un technicien en garanties pour rejoindre notre équipe à Laval. Le titulaire du poste sera chargé de gérer et de traiter les demandes de garantie, en veillant à ce que nos clients bénéficient d’un service efficace et de qualité. Le technicien de garanties devra être capable d’analyser les réclamations, de communiquer avec les clients et les fournisseurs, et de résoudre les problèmes de manière professionnelle et proactive.

Avantages :

-Salaire variable en fonction de l’expérience

-Assurances collectives (soins médicaux, soins dentaires, etc.)

-REER collectif avec contribution de l’employeur

-Accès au service télémédecine Consult +

-Formation dès l’entrée en poste

-Environnement de travail dynamique

-Et bien plus!

Responsabilités :

-Examiner et évaluer les demandes de garantie conformément aux politiques de l’entreprise;

-Analyser et fermer des bons de travail et produire des réclamations de garantie aux fournisseurs;

-Coordonner avec les fournisseurs pour obtenir des informations techniques et résoudre les problèmes liés aux réclamations;

-Gérer le retour des pièces en garantie;

-Communiquer efficacement avec les clients pour recueillir les informations nécessaires et fournir des mises à jour sur l’état des réclamations;

-Maintenir des dossiers précis et complets des réclamations et des résolutions;

-Identifier les tendances et les problèmes récurrents et proposer des solutions d’amélioration;

-Si nécessaire, accomplir toute autre tâche connexe reliée à l’emploi.

Qualifications requises :

-Expérience dans un concessionnaire de camions lourds (atout)

-Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

-Souci du détail et aptitude à analyser des données techniques.

-Solides compétences en service à la clientèle

-Connaissance du système CDK (atout)

-Bilinguisme (souhaité)

Informations supplémentaires :

Horaire de travail : 40 h/sem, lundi à vendredi (quart de jour).

Type d’emploi : Permanent, temps plein.

Lieu de travail : 2700 Étienne Lenoir, Laval QC H7R 0A3

 

Si le poste vous intéresse, n’hésitez pas à appliquer! Nous vous remercions à l’avance pour votre intérêt envers International Rive-Nord, mais nous ne communiquerons qu’avec les candidatures retenues.